FAQ
Q
どのような支払方法がありますか？
A
STORESで標準的に使用できる支払方法が使用できます。（クレジットカード、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高）
Q
送料は掛かりますか？
A
送料は基本的に無料となっております。但し北海道、沖縄は商品1件につき別途1500円、東北（青森県、秋田県、山形県、宮城県、福島県）は別途500円頂戴致します。また離島への配送はご相談ください。（なお複数の商品をご注文の場合、まとめて発送させて頂く場合がございます。）
Q
商品の返品やキャンセルはできますか？
A
原則お客様都合での返品はお断りしております。商品の欠損、誤発注などにはご対応させて頂きます。注文確定後お客様に注文確認メールを送信させて頂きます。注文をキャンセルされる場合は注文確認メールへご返信下さい。注文確認メールに1日以内にキャンセルの旨のご返信がない場合は注文ご確定とさせて頂き、その後のキャンセルは原則お断りさせて頂きます。
こちらもお読みください。
https://hashiguchimokko.stores.jp/tokushoho
Q
商品の発注までにどれくらいの期間が掛かりますか？
A
発送までに14日間の期間を頂いております。弊社の商品は大量生産ではなく1つ1つ職人が制作致します。多少の期間を頂くことをご了承下さい。
Q
商品の発送はどの宅配業者から行われますか？
A
佐川急便でございます。配送会社の都合により商品お届け時期が多少遅れる場合がございますがご了承下さい。
Q
商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？
A
申し訳ございません。商品のお届け日・時間指定は原則対応しておりません。
Q
商品画像と現物の色味や材質が違うような気がします。
A
木材は1本1本材質が微妙に異なり、実際の商品と商品画像が若干異なる場合があります。また商品写真はできる限り実物の色に近づけていますが、 お使いの画面やモニター等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。ご理解して頂けますと幸いでございます。
Q
ラッピング対応はしてくれますか？
A
申し訳ございません。ラッピング対応は行っておりません。
Q
領収証は発行してもらえますか？
A
はい。事前にご連絡頂ければ発行させて頂きます。
Q
FAQにない質問は可能ですか？
A
サイトの「お問い合わせ」よりお問い合わせ下さい。商品の仕様等についてもお気軽にお尋ね下さい。